È attivo a Udine il Servizio di Facilitazione Digitale, pensato per supportare i cittadini che incontrano difficoltà nell'utilizzo degli strumenti digitali. Il servizio è completamente gratuito e prevede incontri individuali della durata di un’ora, durante i quali un facilitatore digitale offre assistenza personalizzata.

A chi si rivolge il servizio
Il servizio è utile per chiunque desideri orientarsi meglio nell’uso dei servizi digitali della Pubblica Amministrazione e non solo. È possibile ricevere aiuto, ad esempio, per:

• attivare SPID, CIE, PEC, o la Tessera digitale carburanti;

• accedere al Fascicolo Sanitario Elettronico;

• usare app come IO, pagoPA, o prenotare servizi online (trasporti, scuola, lavoro);

• installare e gestire applicazioni su smartphone, tablet o computer;

• navigare sui principali portali pubblici (INPS, ANPR, Istruzione.it, ecc.).

Come accedere
È possibile prenotare un appuntamento online tramite il sito del Comune di Udine alla pagina dedicata oppure telefonando alle biblioteche comunali che ospitano il servizio:

• Biblioteca "Cormor - San Rocco": 0432 235631

• Biblioteca "Laipacco - San Gottardo": 333 6164253

• Biblioteca "Udine Sud": 0432 1274441

• Anagrafe (via Beato Odorico da Pordenone 1): 0432 1272210 / 2211

Chi si trova già presso una di queste sedi può rivolgersi direttamente al personale, che provvederà a fissare un appuntamento o ad accompagnare l’utente allo sportello, se disponibile.

Cosa portare all’appuntamento
In base alla richiesta, può essere necessario presentare documenti come carta d’identità, codice fiscale, smartphone o tablet, credenziali di accesso, carta di credito/debito (per alcuni servizi come PEC o SPID). Un pratico vademecum con l’elenco dettagliato è disponibile anche in formato cartaceo.

Corsi gratuiti sul digitale
Oltre allo sportello individuale, sono disponibili corsi gratuiti promossi da associazioni partner come Liberetà FVG, MEC e LA PRORA, per approfondire l’uso delle tecnologie digitali nella vita quotidiana. Informazioni dettagliate sono disponibili anche sul sito della Regione Friuli Venezia Giulia: Accademia Digitale Diffusa.

Per ulteriori materiali informativi è possibile contattare lo Sportello ADS Friuli Centrale o recarsi presso l’Anagrafe per ritirare i volantini già stampati.